根據(jù)2022年工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂計(jì)劃，我廳組織山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等單位修訂完成了工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》（見附件），現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見。有關(guān)單位和公眾可通過以下途徑和方式提出反饋意見：
1.電子郵箱：sxzjtbz@163.com
2.通信地址：山西省太原市建設(shè)北路85號(hào)
山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳科技處
.郵編：030013
意見反饋截止時(shí)間為2023年3月28日
附件：
住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）.doc
山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2023年3月1日
（主動(dòng)公開）
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山西省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn) |
DB |
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備案號(hào)：J**-2022 |
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住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
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The Services Standard of Residential Property
（征求意見稿）
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2022-**-** 發(fā)布 2022-**-** 實(shí)施 |
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山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 發(fā)布 |
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住 宅 物 業(yè) 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)
（征求意見稿）
山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)
2022年11月
住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）
前 言
經(jīng)山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準(zhǔn)，山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)2012年發(fā)布的DBJ04/T292-2012《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂。
本標(biāo)準(zhǔn)由山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)管理，由山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)具體標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的解釋。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程中，如有意見和建議，請(qǐng)反饋至山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（地址：太原市建設(shè)北路85號(hào)，郵編：030013，電子郵箱：sxsfdcyxh@126.com）。
本標(biāo)準(zhǔn)修訂主編單位：山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)
本標(biāo)準(zhǔn)修訂參編單位：山西田森物業(yè)管理股份有限公司
山西國(guó)信物業(yè)管理服務(wù)有限公司
山西工程科技職業(yè)大學(xué)
本標(biāo)準(zhǔn)修訂主要起草人：于世瑋 關(guān)生唐 王雙亮 閻建光
劉慧琴 李向榮 趙海勝 王繼國(guó)
段旭東 蘆俊鳳 賈麗青 陳海英
董巖巖 王國(guó)華 馬 超 武亞楠
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本標(biāo)準(zhǔn)審定人：
修 訂 說(shuō) 明
本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)2012年發(fā)布的DBJ04/T292—2012《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的修訂。
本標(biāo)準(zhǔn)主要修訂如下：
1、對(duì)總則進(jìn)行了調(diào)整。
2、術(shù)語(yǔ)按《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了調(diào)整。
3、第3章基本規(guī)定增加了物業(yè)服務(wù)等級(jí)、物業(yè)服務(wù)合同、收費(fèi)管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)滿意度調(diào)查等內(nèi)容。
4、第4章住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原來(lái)一級(jí)至五級(jí)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行了重新梳理與編寫。
5、將原附錄A刪除：有關(guān)公共區(qū)域消防設(shè)施的運(yùn)行及維護(hù)轉(zhuǎn)至第4章。
6、將原附錄B刪除，對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)采用表格化形式，作為本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性附錄，將方便對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
目 次
1 總 則 …………………………………………………………………
2 術(shù) 語(yǔ) …………………………………………………………………
3 基本規(guī)定 …………………………………………………………………
4 住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………
4.1 客戶服務(wù)管理
4.2 共用部位管理
4.3 共用設(shè)施設(shè)備管理
4.4 秩序維護(hù)管理
4.5 環(huán)境衛(wèi)生管理
4.6 綠化養(yǎng)護(hù)管理
附錄 住宅物業(yè)管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
1 客戶服務(wù)管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
2 共用部位管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
3共用設(shè)施設(shè)備管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
4秩序維護(hù)管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
5環(huán)境衛(wèi)生管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
6綠化養(yǎng)護(hù)管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
本標(biāo)準(zhǔn)用詞說(shuō)明………………………………………………………
